第292章 客户的挽回(1 / 2)

三世情爱 事无晚心 1253 字 24天前

第二百九十二章:客户的挽回

林瑶和苏墨深知,客户流失如同一把利刃,刺痛着企业的根基。为了挽回局面,他们决定双管齐下,一方面依靠销售部经理李婷所带领的团队实施个性化服务,另一方面借助市场部主管张宇策划的一系列活动,全方位展现公司的诚意与实力,试图重新赢回老客户的心。

李婷为了更好地执行个性化服务方案,对每一位流失客户的资料进行了反复研究。她将团队成员分成若干小组,每个小组负责特定类型的客户。其中,销售员陈峰负责跟进那些因价格因素而流失的中小客户。陈峰联系上了一家小型服装加工厂的老板林老板。林老板在电话那头无奈地说:“陈峰啊,不是我不想和你们合作,实在是对方价格太有吸引力了,我们小本生意,成本控制很重要。”陈峰微笑着回应:“林老板,我非常理解您的难处。这次我们针对您这样的企业,推出了特别定制的价格套餐,不仅价格实惠,而且在产品质量和售后服务上绝对不会打折扣。另外,我们还会根据您工厂的生产流程,提供优化建议,帮助您提高生产效率,进一步降低成本。”林老板听后,态度有所缓和:“这样啊,那你详细给我说说。”陈峰趁热打铁,详细介绍了产品套餐的内容,包括产品的性能提升、使用培训以及后续的技术支持等。林老板表示会考虑重新合作,但还需要时间和财务部门核算成本。

与此同时,负责大客户的销售员王丽联系到了曾经的重要合作伙伴——星辰贸易公司的采购总监赵总。星辰贸易公司是因竞争对手提供的高额回扣和增值服务而流失的。王丽深知要挽回赵总的信任并非易事,她精心准备了一份详细的合作方案。在与赵总的会面中,王丽诚恳地说:“赵总,我们知道之前的合作中断让您有些失望。但这次我们带来了全新的合作计划,除了在价格上给予您更大的优惠空间,还为像星辰这样的大客户准备了一系列专属增值服务。比如,我们会为您提供市场独家的产品优先供应权,确保您在市场竞争中抢占先机。而且,我们会定期组织行业研讨会,邀请您和其他行业精英共同交流,拓展人脉和业务思路。”赵总眉头微皱,沉思片刻后说:“王丽,你们的方案确实有吸引力,但我还是担心合作的稳定性。之前的事情让我有些顾虑。”王丽坚定地说:“赵总,这次我们会在合同中明确双方的权益和责任,确保合作的稳定性。我们公司一直非常重视与星辰的合作,希望能有机会重新携手,共创辉煌。”赵总点了点头,表示会慎重考虑。

而市场部主管张宇那边,线上活动正如火如荼地进行着。他邀请了专业的营销策划团队,对活动进行了精心包装。在社交媒体平台上,他们推出了“回忆与未来,[公司品牌名]感恩回馈”活动。活动设置了多个互动环节,比如“晒出你与[公司产品]的故事”,参与者有机会获得丰厚奖品,包括高端产品套装、免费的年度服务套餐等。文案撰写团队创作了一系列感人至深的宣传文案,讲述公司一路走来与客户的点点滴滴,勾起了许多老客户的回忆。其中一篇文案写道:“在那些风雨兼程的日子里,[公司品牌名]与您一同成长。每一次的合作,都是我们共同书写的篇章。如今,我们期待与您续写辉煌,重新开启合作之旅。”这篇文案一经发布,便获得了大量的点赞和转发,许多老客户纷纷在评论区留言,表达对公司的支持和期待。

线下,张宇策划了一场名为“创新驱动,合作共赢”的高端客户峰会。他邀请了行业内知名的专家学者,就行业发展趋势、新技术应用等话题进行演讲和分享。公司在峰会上展示了最新的技术研发成果和未来的产品规划,让客户们感受到公司的创新实力和前瞻性。活动现场,还设置了产品体验区,客户可以亲身体验公司产品的新功能和优势。在峰会上,苏墨发表了热情洋溢的演讲:“各位嘉宾,我们公司一直秉持着创新和服务的理念,不断前行。过去的困难只是暂时的,我们有信心、有能力为大家提供更优质的产品和服务。希望通过这次峰会,我们能重新建立起紧密的合作关系,共同迎接行业的挑战和机遇。”演讲结束后,赢得了台下客户的阵阵掌声。